自分が使いたいと思うものを作る

昨夜のニュース番組で，アマゾン社CEOのジェフ・ベゾスがインタビューに答えているのを見た。その中で印象的だったこと。インタビューアが厚紙とペンを渡して，アマゾン社が大切に思っていることを一つ書いてくれと頼む。彼が書いた内容は，最も消費者中心の会社と思われ続けること。つまり，消費者が嬉しいと思うことを，消費者に成り代わって，やり続けること。これは，アマゾンが日頃から表明していることである。

企業は往々にして，自己中心的，あるいは，業界中心的になる。企業だけではない。国の機関や，地方公共団体，学校も往々にしてそうである。それは悪いことではないかもしれない。しかし，今日の厳しい経済状況の中，「勝ち組」と言われている会社・組織の多くが，いかにしてユーザ（消費者）中心であるかを懸命に考え続けていると言えるかもしれない。社員自身も，ぜひユーザとなりたいと思うような会社。例えば，アップル然り，グーグル然り，Facebook然り，ユニクロ然りである。

自分が使いたいと思うものを作る。良いものが生まれる，昔からの原則でしょうね。